پشتیبانی
تجربه ۱۱ ساله در ارائه سیستم های اطلاعاتی به سازمانهای بزرگ کشور، چارگون را به این باور رسانده که محصول متفاوت در کنار خدمات پشتیبانی متفاوت پاسخگوی نیاز امروز مشتریان حوزه فناوری اطلاعات است. به عبارت دیگر این دو لازم و ملزوم همدیگر هستند و هریک به تنهایی نمی تواند رضایت مشتری را جلب کند. بر پایه همین رویکرد، خدمات گسترده پشتیبانی شرکت چارگون در سه لایه مختلف و به هم پیوسته به مشتریان عرضه می شود.
همچنین تلاش شده است تا از آخرین استانداردها و روشهای اجرایی بین المللی به منظور ارائه خدمات کیفی الگوبرداری شود که یکی از مهمترین آنها ITIL می باشد. در همین راستا، ساختار سازمانی شرکت نیز به گونه ای تنظیم شده که بتواند پاسخگوی این نیازمندی باشد. درحال حاضر شرکت چارگون دارای یک واحد پشتیبانی یکپارچه و منسجم است که تمامی خدمات پشتیبانی از طریق همین واحد به مشتریان ارائه می شود.
از سوی دیگر یکی از ویژگی های بارز پشتیبانی شرکت چارگون استفاده از کارشناسان خبره در هریک از حوزه های نرم افزاری مورد نظر مشتریان می باشد. به عبارت دیگر وقتی شما (به عنوان مشتری) در ارتباط با سیستم پرسنلی از حوزه مدیریت منابع انسانی دیدگاه با شرکت تماس بگیرید قطعا یکی از کارشناسان که تسلط کامل به این سیستم را داشته و تجربه استقرار آن در سازمانهای مختلف را در کارنامه کاری خود دارد پاسخگوی شما خواهد بود. همین ویژگی باعث شده تا بتوانیم خدمات سریع و تخصصی متفاوتی به مشتریان گرامی ارائه کنیم.
باتوجه به اینکه کلیه سیستمهای این شرکت مبتنی بر وب هستند و نصب آنها در سازمان بصورت متمرکز صورت می گیرد، ارائه خدمات از طریق برقراری ارتباط راه دور امن با سرور(های) دیدگاه صورت می گیرد. اما این فقط یکی از راهکارهای ما برای ارائه خدمات پشتیبانی است.
دوست دارید به چه روشی از خدمات پشتیبانی ما استفاده کنید؟
پشتیبانی تلفنی
کارشناسان خبره چارگون همواره پاسخگوی تماسهای تلفنی شما با واحد پشتیبانی این شرکت هستند. برای ما فرقی نمی کند که شما یک سوال ساده دارید، به خطای مشخصی در نرم افزار برخورد کرده اید، در خصوص نگهداری از سرورهای مجموعه نرم افزاری دیدگاه نیاز به مشاوره دارید و ...
لطفا برای استفاده از خدمات پشتیبانی متنوع شرکت چارگون با شماره ۸۴۲۰۳۳۳۳ تماس حاصل فرمایید. سیستم مدیریت تماس شما را به یکی از کارشناسان شرکت هدایت می نماید.
پشتیبانی از طریق ایمیل
سرعت و سهولت دسترسی به Email برای تمامی کاربران باعث شده تا بسیاری از آنها ترجیح بدهند از این کانال ارتباطی برای برقراری ارتباط با واحد پشتیبانی استفاده کنند. مطمئن باشید بلافاصله پس از دریافت email شما فرآیند رسیدگی و ارائه خدمات آغاز خواهد شد. صندوق پستی آدرس ایمیل جهت جلوگیری از رباتهای هرزنامه محافظت شده اند، جهت مشاهده آنها شما نیاز به فعال ساختن جاوا اسكریپت دارید همواره منتظر دریافت پیامهای شما می باشد.
علاوه بر آدرس یادشده برای هریک از حوزه های تخصصی پشتیبانی شرکت نیز یک آدرس درنظر گرفته شده که عبارتند از:
- برای ارتباط با کارشناسان پشتیبانی سیستمهای اتوماسیون اداری دیدگاه: آدرس ایمیل جهت جلوگیری از رباتهای هرزنامه محافظت شده اند، جهت مشاهده آنها شما نیاز به فعال ساختن جاوا اسكریپت دارید
- برای ارتباط با کارشناسان پشتیبانی سیستمهای حوزه منابع انسانی دیدگاه: آدرس ایمیل جهت جلوگیری از رباتهای هرزنامه محافظت شده اند، جهت مشاهده آنها شما نیاز به فعال ساختن جاوا اسكریپت دارید
- برای ارتباط با کارشناسان پشتیبانی سیستمهای حوزه مالی دیدگاه: آدرس ایمیل جهت جلوگیری از رباتهای هرزنامه محافظت شده اند، جهت مشاهده آنها شما نیاز به فعال ساختن جاوا اسكریپت دارید
- برای ارتباط با کارشناسان پشتیبانی سیستمهای حوزه لجستیک دیدگاه: آدرس ایمیل جهت جلوگیری از رباتهای هرزنامه محافظت شده اند، جهت مشاهده آنها شما نیاز به فعال ساختن جاوا اسكریپت دارید
پشتیبانی